控制阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
控制阀厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

金牌服务应战店庆月双11当当网物流全面升级

发布时间:2020-01-14 18:21:29 阅读: 来源:控制阀厂家

10月15日,当当网“店庆月开幕节”启动,物流高峰正式来临,数据显示,当当网图书频道流量飙升5倍,销量达平时2倍,为此,当当网早早就对物流服务进行了部署。

据悉,整个2013年,当当网在流程优化、供应链管理、物流建设上做出了巨大的改进和完善,应对即将到来的“店庆月+双11”物流配送高峰,当当网已从选购、配送、售后三个方面提前做好应急准备。

在选购上,当当网的购买流程全新升级,实现自营、商家商品统一结算,减少消费者购物操作步骤;同时今年商家在线客服也已上线,方便于消费者在购买过程中与商家客服之间的实时沟通,以充分了解商品信息,准去无误的下单购买;8月当当网上线了不同品类订单的拆、合订单发货服务,让消费者根据自己自身的情况可选择拆包裹配送或者合并包裹配送,在方便付款的同时,又可根据自己的需求自行选择购买物品快速到达。

在配送上,今年5月起当当网陆续实现与“三通一达”的系统对接,清晰展示出订单物流配送信息,减少消费者疑虑;在商家物流配送上,实现商家自发订单与顺丰、韵达、申通、中通系统对接,订单详情页直接显示“招商自发订单”实时物流信息,消费者也可在“前台详情页”查询物流信息,无需进入快递公司链接自行查询。

在售后上,除了上门退换货重点城市由原来的1-2天,提升至同正向订单时速外,当当网也优化商家退换货流程,实现消费者可直接在申请单中查看到商家退换货地址,再也不用单独联系商家索取;今年9月当当网又为商家代发COD订单展示线路图,让消费者轻松自如了解订单详细处理节点,知晓购买商品详情。可谓进一步优化了当当网全网的售后服务。

此外,“店庆月+双11”来临,为了保证物流高峰期,让消费者也如平常般享受当当网的金牌物流服务,当当网近期又推出了使用顺丰操作当当的加急快递项目,对预付款订单,当当网才去在仓店所在地城市启动顺丰的发货业务,在原加急快递的基础上进行修改,配置顺丰可操作区域及费率,设置合理截单点进行操作,对于顾客原因的未送达订单不退运费,未送达订单可接近仓销退。

医生在线询问

网上预约挂号平台

海外就医收费标准

名医汇