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宝马二次被约谈消费者PDI检测费将被退回-【新闻】

发布时间:2021-05-28 10:54:50 阅读: 来源:控制阀厂家

宝马二次被约谈 消费者PDI检测费将被退回

因强制收取PDI检测费、水箱漏水等问题,前几日,浙江消保委约谈了宝马厂家及4S店代表,21日,宝马相关人员再次到浙江沟通此事。宝马中国东南区副总邵宾当场表态,今后各宝马4S店将不再收取PDI检测费,此前收取的也将予以退还。而对消费者集中投诉的水箱漏水、方向异响等问题,邵斌表示,浙江范围内700多例投诉确实已是比较高的绝对值,但宝马方面还未作出最终结论。对水箱一项,将免费为消费者保修到5年或者15万公里。

PDI检测费是BMW新车交付前的一项标准流程,由经销商在临近交付时执行,以确保新车交付前得到检测,其费用亦应该包含在整车总体报价中。

据浙江省消保委投诉与法律事务部韩志斌介绍,今年以来,浙江省消保委陆续接到不少投诉,反映4S店强制收取PDI检测费,“PDI检测是汽车交易交付前必须做的一项常规性工作,所发生的费用应该计入成本。”

据了解,此次违规收取客户PDI检测费,共涉及浙江省内宝马4S店经销商48家中的27家,涉及消费者2520名。若以每个消费者支付2000元计算,涉及金额总计504万元左右。

在浙江消保委第一次约谈宝马中国后,宝马中国出具了一份回复,表示所有经销商将不再收费,此前发生的PDI收费存在侵害消费者公平交易权情形的,经销商应立即予以纠正。

但对于该声明中提到的部分PDI收费是经过事先告知消费者再收取等措辞,浙江省消保委秘书长崔砺金表示不予认可。“经销商对这笔费用不能收是明知的,但消费者并不能确认这笔钱,因为很专业。经销商明知道这笔费用不能收,反而明目张胆的乱立名目的收取,无异于明目张胆的抢钱,属于欺诈。”

崔砺金认为,不管消费者是否知情签字,PDI收费必须无条件而不是有区别的退还给消费者。

另据记者了解,浙江消保委还集中接到消费者有关宝马车辆水箱漏水、方向异响等投诉700多起,涉及几乎宝马全系列产品。

目前,浙江出入境检验检疫局方面已介入调查。据杭州出入境检验检疫局进口机电检验处副处长陆荣明介绍,浙江方面调查完成后,将及时上报国家局,而国家局方面可视情况要求对产品进行召回。

今天,宝马中国东南区副总经理邵宾表示,宝马方面已做调查多时,绝不是现在才着手,目前问题的原因还未查清楚。

“在浙江发生700多起,从绝对值来说,已经算很大了。”邵宾说,公司已决定对水箱一项延长保修到5年或者15万公里。

目前,多家宝马4S店已经陆续接到通知,执行上述政策。

宝马经销商杭州和诚之宝市场部经理洪玲介绍,PDI收费此前确实存在,目前该4S店已开始着手联系相关消费者,“我们将以现金或者代金券的方式,予以退还,今后也会严格执行宝马中国的收费价目体系。”

浙江省消保委今天还对宝马方面提出要求,须加强对4S店的管理,对所有收费项目和收费标准逐一排查,同时集中技术力量查明宝马汽车水箱漏水的真正原因,还消费者真相。

“希望宝马有实际的行动,不至于宝马变劣马,宝马应该是良马。”崔砺金说。(完)

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