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武汉旅游质量黑榜出炉黑导游潜伏拉客dd-【新闻】

发布时间:2021-04-05 16:06:31 阅读: 来源:控制阀厂家

武汉旅游质量“黑榜”出炉 黑导游“潜伏”拉客

旅游挨宰,就像吃苍蝇一样难受。昨日,武汉市旅游局公布去年第四季度武汉地区旅游服务质量 黑榜 名单,其中有效投诉达36起,涉及游客投诉旅行社服务质量的达17起,占47%。同时,在公布的 黑榜 名单中,查处了 潜伏 在旅游行业中的6名黑导游。

此外,一些违规机构的黑幕操作案例也浮出水面。

黑幕1

司机擅令游客购物

不给钱就不开门 ,一旅游客车司机对导游说。

武汉市旅游局通报,在去年第四季度期间,武汉大唐国际旅行社投诉车牌号为鄂AE8951的旅游客车。在旅游行程中,该车司机不顾导游人员的再三劝说,在未经全陪导游、地接导游及游客同意的情况下,擅自将客人拉到购物点进行强制消费。

更令游客不快的是,在旅游即将结束,团队客人已经到达机场候机大楼入口处,准备办理登机及行李托运手续时,该车司机丝毫不顾及客人的利益和影响,根本不听导游恳求,强行要地接导游结清车费尾款。

事后,经旅行社与该旅游客车所属单位车队多次协调,该司机才放了导游及游客一马。而该司机也遭到了通报批评。

黑幕2

加收服务费成 重灾区

据了解,去年第四季度旅行社服务质量投诉的 重灾区 是:对特殊人群加收服务费问题。

该局质监所人士反映,该所经常接到一些老年游客的电话,称最近是旅游淡季,许多旅行社纷纷降价促销,到旅行社报名时,旅行社却要对特殊人群加收一定数额的服务费。

据了解,受去年部分景区下发大量旅游消费券影响,游客对景区门票优惠政策不明所引起的投诉不少。

业内人士提示,景区可在入园购票处醒目的位置告示清楚,以免引起不必要的投诉。

另外,宾馆、饭店等投诉比较突出的问题是游客在前台结账时,因酒店要确认房间物品是否完好等情况,因此延误客人的退房时间,而引发投诉。

黑幕3

黑导游 潜伏 拉客

去年四季度,有6名黑导游 潜伏 在旅游行业拉客。

该局质监所公布,使用伪造导游IC卡的发生1起,该持假证导游为宜昌某旅行社导游。使用失效导游IC卡的发生1起。该导游为武汉市一兼职导游,曾向武汉市导游服务中心称其导游IC卡 遗失 ,申请补办新卡。但同时,仍持原来 遗失 导游IC卡带团。

另外,该所还重点查处了1家无证照从事旅游经营业务的机构和2名冒用合法旅行社名义,潜伏在旅游队伍中从事非法旅游经营业务的个人。

湖北省旅游服务质量提升年启动

六方面促旅游崛起

昨日,2010年湖北省旅游服务质量提升年活动正式启动。

在启动仪式上,省旅游局副局长潘细汉称,今年我省将从旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游车船、导游人员、乡村旅游等六个方面开展旅游服务质量提升年活动,着力提升各行业旅游服务质量,促进我省旅游产业大省建设。

据了解,按照省旅游局安排,确定2010年4月第二周和9月第三周为全省 文明旅游、理性消费 进社区宣传活动周,并开展 旅游质量万里行 等系列活动。(记者 袁阳平 通讯员沈吕) (来源:长江商报)

编辑:郑柳芩作者:袁阳平来源:中国新闻网【打印】

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