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外国友人变好友缘起英文服务优-【新闻】

发布时间:2021-05-28 18:25:10 阅读: 来源:控制阀厂家

外国友人变“好友”,“缘”起英文服务优

Jimmy先生是一位初到天津的罗马尼亚留学生,由于他还没有办理中国境内银行卡,因此只能使用现金方式为手机号码缴费,于是拨入天津联通客服热线10010英文专席,话务员小王接听了Jimmy先生的来电。小王了解Jimmy先生的需求和所在地后,向他详细介绍了赤峰道营业厅的地址和乘车路线,还推荐他可以顺便游览瓷房子、金街、津湾广场等天津著名的旅游景点,品尝天津特色风味小吃,在秋高气爽的日子,将交话费和风景游览相结合,可谓是不虚此行。Jimmy先生被这个小姑娘的热情感动了,立即决定与小王成为朋友,交换QQ号码。于是在工作之余,小王成了Jimmy先生的天津导游,Jimmy帮助小王提高口语能力,成为了真正的互助好朋友。Jimmy先生向他的朋友们夸赞天津联通英文专席人员素质高、服务热心又细心。

天津联通提供英文人工服务的时间并不长,英文话务员就以过硬的业务知识、熟练的口语交流能力,以及优质的服务赢得客户赞扬,为天津联通服务更优提供了无形动力。

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